Conversion Rate

Die Konversionsrate ist ein bedeutender KPI im Bereich des Online-Marketings, der das Verhältnis zwischen den Besuchern einer Website und den Konversionen misst. Eine Konversion kann dabei verschiedene Formen annehmen, wie beispielsweise ein erfolgreicher Download oder eine Anmeldung zu einem Newsletter. Die Optimierung der Konversionsrate ist ein essenzieller Faktor für erfolgreiches Online-Marketing und Suchmaschinenoptimierung. Denn eine verbesserte Konversionsrate kann erhebliche Auswirkungen auf die Generierung von Leads sowie Umsatz und Ertrag haben.

Um die Konversionsrate zu bestimmen, wird das Verhältnis zwischen den Besuchen bzw. Klicks auf einer Website und den Konversionen ermittelt. Eine Konversion beschreibt dabei den Prozess, bei dem ein Interessent zum Kunden wird. Dies kann beispielsweise durch einen Kauf oder einen erfolgreichen Download erfolgen.

Wie berechnet man die Konversionsrate?

Es gibt zwei Möglichkeiten, die Konversionsrate zu ermitteln. Die erste Methode berücksichtigt sämtliche Besuche auf einer Website, einschließlich automatisierter Seitenaufrufe durch Bots und wiederholter Besuche desselben Nutzers. Diese Herangehensweise ist weniger präzise, es sei denn, es wird eine Logfile-Analyse durchgeführt, um Suchmaschinen-Bots auszuschließen. Die zweite Methode ist genauer und berücksichtigt nur tatsächliche Besuche von menschlichen Nutzern. Sie lautet: Konversionsrate = (Anzahl der Konversionen x 100%) / (Anzahl der tatsächlichen Besucher).

Hier ein Beispiel:

Ein erfahrener Marketingexperte bietet auf seiner Website eBooks zum Verkauf an. Innerhalb der ersten Woche nach dem Launch verzeichnet die Website beachtliche 100.000 Seitenaufrufe, wobei das eBook insgesamt nur 100 Mal heruntergeladen wird. Dies ergibt eine Konversionsrate von 0,1%. Um eine präzisere Berechnung der Konversionsrate zu erzielen, müssen die Seitenaufrufe durch eindeutige Besucher oder Sitzungen ersetzt werden. Hierbei wird ein Besucher nur einmal gezählt, selbst wenn er die Website mehrmals besucht. Zur Unterscheidung der Besucher werden Cookies eingesetzt, die Mehrfachbesuche desselben Nutzers ausschließen. Die genaue Konversionsrate wird durch die Formel (Anzahl der Konversionen x 100) / (Anzahl der Einzelbesucher) ermittelt. Hierbei wird ein bestimmter Zeitraum ausgewählt und nur eine Konversion pro eindeutigem Besucher pro Tag berücksichtigt. Die Gesamtzahl der Seitenaufrufe hat für die Berechnung keine Relevanz.

Weitere Faktoren, die Einfluss auf die Conversion Rate nehmen:

Besucher / Zielgruppe

Die Besucher einer Webseite sind ein entscheidender Faktor für die Conversion Rate. Nur wenn sie zur Zielgruppe gehören, kann eine hohe Conversion Rate erzielt werden. Im Umkehrschluss führt eine falsche Zielgruppenansprache zu einer geringeren Conversion Rate.

Neben der Zielgruppenansprache spielt auch die Qualität des Angebotes eine wichtige Rolle für eine erfolgreiche Conversion. Eine ansprechende und qualitativ hochwertige Webseite erhöht die Chance auf eine hohe Conversion Rate. Dabei sind Faktoren wie der Preis, die Verfügbarkeit, die Lieferfristen, die Produktqualität und die Bezahlmöglichkeiten ausschlaggebend für die Angebotsqualität.

User Experience

Die Conversion Rate einer Webseite hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie beispielsweise der Nutzerfreundlichkeit, der Benutzerführung und der Kommunikation des Angebotes. Wenn die Zielgruppe der Webseite erreicht wird und das Angebot qualitativ hochwertig ist, beeinflusst vor allem die User Experience die Conversion Rate positiv. Dabei sind neben der Zielgruppe auch die Nutzerfreundlichkeit, die Benutzerführung und das Angebot von großer Bedeutung. Um die Conversion Rate zu optimieren, können verschiedene Stellschrauben wie das Layout, die Vereinfachung und der Inhalt der Webseite genutzt werden.